Politica de reembolso
¿Cómo cancelo mi pedido?
Para los artículos en stock, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío. Lamentablemente, una vez enviado el pedido, no se puede cancelar. Si desea cancelar un producto reservado, comuníquese con nosotros para solicitar la cancelación.
A los clientes que requieran un reembolso antes del envío después de realizar el pedido, se les cobrará una tarifa de gestión del 5%.
¿Cuál es la política de reembolso y garantía para productos nuevos?
● Los productos se pueden devolver hasta 14 días después de la recepción de la compra o la entrega.
● Productos con más de 14 días de entrega, la ventana de devolución estará cerrada.
¿Cómo hago una devolución?
Si necesita devolver un producto dentro de la política de devolución de 14 días, comuníquese con nosotros con su número de pedido y un motivo detallado de la devolución.
Nota importante sobre devoluciones:
● Asegúrese de que su producto esté en su estado y embalaje originales.
● El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución si no hay ningún problema de calidad con el producto.
● Para garantizar que recibamos su producto devuelto, utilice un método de envío rastreable y proporciónenos el número de seguimiento después de haber devuelto el paquete de devolución.
¿Cómo puedo obtener una etiqueta de envío de devolución prepago?
Si no hay ningún problema de calidad con el producto, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de devolución. Sin embargo, si hay un problema de calidad con el producto, comuníquese con nosotros primero para determinar si es necesario devolver el producto. En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga.
¿Cuándo aparecerá el crédito (reembolso) en mi tarjeta de crédito?
Una vez que recibamos su producto devuelto, el crédito del reembolso se procesará y aparecerá en su cuenta de tarjeta de crédito dentro de unos días hábiles. El plazo exacto para que se refleje el crédito puede variar dependiendo del tiempo de procesamiento de su institución financiera. Agradecemos su paciencia en este proceso.
Proceso de devolución
1. Envíe una solicitud de devolución, comuníquese con el servicio al cliente:
2. Indique los Pedidos/Artículos que desea devolver y el motivo
3. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud dentro de las 24 horas.
4. Confirme el "Método de devolución" y los "Detalles del reembolso".
5. Empaque sus artículos devueltos de forma segura
6. Confirma tu reembolso
Correo electrónico: service@afashiongirl.com