Politica di rimborso

Come posso annullare il mio ordine?
Per gli articoli disponibili, gli ordini vengono inviati immediatamente al nostro magazzino logistico per la spedizione. Purtroppo, una volta spedito, l'ordine non può essere annullato. Se desideri annullare un prodotto preordinato, contattaci per richiedere la cancellazione.

Per i clienti che richiedono un rimborso prima della spedizione dopo aver effettuato l'ordine, verrà addebitata una commissione di gestione del 5%.

Qual è la politica di rimborso e garanzia per i prodotti nuovi di zecca?

● I prodotti possono essere restituiti fino a 14 giorni dal ricevimento dell'acquisto o della consegna.

● Per i prodotti oltre i 14 giorni dalla consegna, il periodo di restituzione verrà chiuso
Come posso effettuare un reso?

Se devi restituire un prodotto entro i 14 giorni previsti dalla politica di restituzione, contattaci indicando il numero dell'ordine e il motivo dettagliato della restituzione.

Nota importante sui resi:

● Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni e nella confezione originali.

● Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione se non sono presenti problemi di qualità con il prodotto.

● Per assicurarci di ricevere il prodotto da restituire, utilizza un metodo di spedizione tracciabile e forniscici il numero di tracciabilità dopo aver rispedito il pacco del reso.

Come posso ottenere un'etichetta di spedizione per il reso prepagata?

Se non sono presenti problemi di qualità con il prodotto, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Tuttavia, se si verifica un problema di qualità con il prodotto, ti preghiamo di contattarci prima per determinare se è necessaria la restituzione del prodotto. In questi casi, forniremo un'etichetta di spedizione di reso prepagata.

Quando apparirà il credito (rimborso) sulla mia carta di credito?

Una volta ricevuto il prodotto restituito, il credito di rimborso verrà elaborato e apparirà sul conto della tua carta di credito entro pochi giorni lavorativi. Il periodo di tempo esatto affinché il credito venga visualizzato può variare a seconda del tempo di elaborazione del tuo istituto finanziario. Apprezziamo la tua pazienza in questo processo.

Processo di restituzione

1. Invia una richiesta di reso, contatta il servizio clienti:

2. Indica l'Ordine/i/Articolo/i che desideri restituire e il motivo

3. Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.

4. Conferma il "Metodo di reso" e i "Dettagli del rimborso"

5. Imballa gli articoli da restituire in modo sicuro

6. Conferma il tuo rimborso

E-mail: service@afashiongirl.com