Politica de reembolso
Como cancelo meu pedido?
Para itens em estoque, os pedidos são enviados imediatamente para nosso armazém de atendimento para envio. Infelizmente, uma vez enviado o pedido, ele não poderá ser cancelado. Se desejar cancelar um produto pré-encomendado, entre em contato conosco para solicitar o cancelamento.
Para clientes que solicitarem reembolso antes do envio após a realização do pedido, será cobrada uma taxa de manuseio de 5%.
Qual é a política de reembolso e garantia para produtos novos?
● Os produtos podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento da compra ou entrega.
● Produtos com mais de 14 dias de entrega, o período de devolução será fechado
Como faço uma devolução?
Se você precisar devolver um produto dentro da política de devolução de 14 dias, entre em contato conosco com o número do seu pedido e um motivo detalhado da devolução.
Nota importante sobre devoluções:
● Certifique-se de que seu produto esteja em sua condição e embalagem originais.
● O cliente é responsável pela taxa de devolução se não houver problema de qualidade com o produto.
● Para garantir que receberemos seu produto devolvido, use um método de envio rastreável e forneça-nos o número de rastreamento após enviar o pacote de devolução.
Como posso obter uma etiqueta de envio de devolução pré-paga?
Se não houver problema de qualidade com o produto, o cliente será responsável pelo pagamento da taxa de devolução. No entanto, se houver um problema de qualidade com o produto, entre em contato conosco primeiro para determinar se é necessário devolver o produto. Nesses casos, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga.
Quando o crédito (de reembolso) aparecerá no meu cartão de crédito?
Assim que recebermos o produto devolvido, o crédito do reembolso será processado e aparecerá na conta do seu cartão de crédito dentro de alguns dias úteis. O prazo exato para que o crédito seja refletido pode variar dependendo do tempo de processamento da sua instituição financeira. Agradecemos sua paciência neste processo.
Processo de devolução
1. Envie uma solicitação de devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente:
2. Indique a(s) Encomenda(s)/Artigo(s) que gostaria de devolver e o motivo
3. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá à sua solicitação dentro de 24 horas.
4. Confirme o "Método de devolução" e os "Detalhes do reembolso"
5. Embale o(s) seu(s) item(ns) de retorno com segurança
6. Confirme o seu Reembolso
E-mail: AFGsales@outlook.com